よくあるご質問(FAQ)
注文から発送までどのくらいかかりますか
代金のお支払確定後5日以内に発送します。
後払い決済の場合は注文確定後5日以内に発送します。
送料はいくらですか
¥5500以上は送料無料になります
¥5500以下の場合
北海道・沖縄 ¥1500
他各地域 ¥800
となります
支払い方法は何がありますか
〇クレジットカード
・支払時期:商品注文確定時にお支払いが確定いたします。
〇あと払い(Pay ID):
・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)
・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料
〇銀行振込決済(ご請求後5営業日以内のお支払い):
・支払い手数料:360円(税込)
〇コンビニ決済(pay-eazy)
〇キャリア決済
返品・交換は出来ますか
〇お客様都合による返品・交換
返品は商品到着後3日間以内の返品申し込みに限ります。但し以下の場合は返品不可となります
・お客様起因による不良(キズ、汚れ、パーツ等の破損、タバコなどの匂いの付着等)
・使用、又は使用感(使用感はお申し出ではなく当方での確認となります)が認められる場合
・衛生上の観点から返品不可能な商品
交換は不可となります。返品の上、購入になります
※お客様都合による返品に伴う配送料等の費用は全てお客様負担となります
※お客様都合による返品を繰り返し行うお客様に関しては販売をお断りする場合がございます。
〇不良品・商品違い(注文品と異なる商品)の返品交換
商品到着後7日間以内のお申込みに限ります。期間外の返品は不可となります
以下の場合は返品不可となります
・お客様起因による不良(キズ、汚れ、パーツの破損、匂いの付着等)
・使用、又は使用感(使用感はお申し出ではなく当方での確認となります)が認められる場合
※不良品等の返品であってもお客様起因等が発生した場合費用はお客様負担となります。
不良品に伴う交換は在庫がある場合、交換可能ですが、在庫が無い場合は返品対応となります
注文のキャンセルは出来ますか
ご注文確定後のキャンセルは行っておりません。
ギフトラッピングはできますか
申し訳ありません、当面の間ギフトラッピングは出来かねます。
複数の注文を1度にまとめて配送出来ますか
お客様への誤発送防止の観点から1回のご注文につき1配送とさせて頂きます。
